Como representante de servicio al cliente, usted es un miembro clave del equipo y representa a Molly Maid en llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Como ejemplo de nuestro código de valores, demuestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres auto motivado, enérgico y disfrutas ayudando a la gente. Usted está dirigido a brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de gestionar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
- Horarios estimados y limpios
- Realizar funciones de marketing para vender trabajo adicional y ganar negocios
- Devuelva las llamadas de los clientes, responda a las quejas de los clientes y resuelva los problemas de rotura
- Realizar funciones administrativas que incluyen entrada de datos, procesamiento de pagos e inventario de suministros
- Ayudar con la gestión de personal, incluidas las funciones de contratación y contratación.
- Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir entrenamiento cruzado en puestos relacionados
Requisitos de trabajo:
- Experiencia mínima de administración de dos años
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar independientemente.
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación
Estamos realizando una entrevista activa para este puesto: ¡Inscríbase hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Cuando te pones un uniforme de Molly Maid®, te conviertes en parte de una familia: un equipo de personas comprometidas con un excelente servicio al cliente y apasionadas por brindarles a las familias la alegría de un hogar limpio y el alivio de tener que hacerlo ellos mismos. Trabajar para nuestros propietarios de franquicias significa que lo cuidarán de la misma manera que cuidan a su propia familia y amigos. Porque Molly Maid no es solo una empresa que se enfoca en limpiar hogares de manera experta, es una empresa que se enfoca en las personas, y crear una cultura laboral de respeto, integridad y diversión es tan importante como servir a nuestros clientes.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Molly Maid® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)